U današnjem dinamičnom poslovnom svijetu, svaki korak koji društvo poduzme može biti prekretnica – put prema uspjehu ili potencijalna kriza. Tržišta se mijenjaju brže nego ikad, a regulativa se sve češće prilagođava izazovima modernog poslovanja. Te promjene zahtijevaju brzu reakciju i integraciju u sustave poslovanja, ne samo kako bismo ostali konkurentni, već i kako bismo izbjegli kazne i zaštitili reputaciju od rizika neusklađenosti.

No, ne smijemo zaboraviti da regulatorni rizici nisu jedini izazov. Operativni rizici, često skriveni unutar svakodnevnih poslovnih procesa, mogu neprimjetno narušiti optimalne rezultate poslovanja. Upravo na tim tankim granicama između stabilnosti i rizika, ključnu ulogu igraju dobro strukturirani sustavi interne revizije i praćenja usklađenosti. Kako ih međusobno povezati i koristiti kao alat za otpornost i rast? O tome ćemo govoriti u nastavku.

Često raspravljamo o važnosti funkcija interne revizije i praćenja usklađenosti, ali koliko ih zaista razumijemo? Pitanje koje često čujem – “Zar to nije ista stvar?” – ukazuje na to da mnogi još uvijek ne razlikuju ove ključne funkcije. A razlike postoje i zato je bitno razumjeti kako koja od ovih funkcije doprinosi svom Društvu.

Interna revizija – osiguranje kroz pregled i poboljšanje

Kako ističe Institut internih revizora, interna revizija nezavisna je i objektivna funkcija s jasnom svrhom: pružiti uvid u poslovne procese i osigurati da kontrole i sustavi u Društvu funkcioniraju učinkovito. Misija Interne revizije nije samo identificirati rizike već i pomoći Društvu da ostvari dodatnu vrijednost kroz unaprjeđenje svojih poslovnih procesa. Kroz sustavan, discipliniran pristup procjeni i poboljšanju djelotvornosti upravljanja rizicima, kontrolama i korporativnim upravljanjem konačni cilj interne revizije je pomoći Društvu u ispunjavanju njegovih ciljeva.

Glavne značajke interne revizije uključuju:

  • Neovisnost i objektivnost: Interna revizija odgovara izravno najvišim tijelima upravljanja, poput Uprave i Revizorskog odbora.
  • Sveobuhvatni pregled rizika: U svoju procjenu i kontrolu interna revizija uključuje operativne, financijske, strateške i druge rizike, pružajući Društvu cjelovitu sliku.
  • Metodičan pristup: Koristi strukturirane metodologije kako bi procijenila i unaprijedila kontrole i procese.
  • Preporuke za unapređenje: Cilj interne revizije nije samo utvrditi slabosti, već pružiti konkretne prijedloge za poboljšanje te osigurati i pratiti njihovu implementaciju.

Interna revizija tako djeluje kao ogledalo poslovanja – omogućava Društvu da identificira i ispravi nedostatke prije nego što oni prerastu u značajne probleme.

Funkcija praćenja usklađenosti – svakodnevna borba protiv rizika neusklađenosti

S druge strane, praćenje usklađenosti (compliance) bavi se osiguravanjem da Društvo posluje unutar regulatornog okvira, pridržavajući se zakona, propisa i internih pravila. U dinamičnom svijetu sve bržih promjena u regulativi, compliance funkcija ima proaktivnu ulogu – sprječava pravne, financijske i reputacijske rizike koji proizlaze iz neusklađenosti.

Što čini funkciju praćenja usklađenosti ključnom?

  • Pravovremeno praćenje regulatornih promjena: Osigurava da Društvo uvijek ispunjava svoje obveze prema zakonodavcima i regulatorima.
  • Prevencija rizika: Djeluje proaktivno, savjetujući i educirajući poslovne jedinice kako bi se rizici neusklađenosti spriječili, a ne samo otklonili.
  • Bliska suradnja sa svim organizacijskim jedinicama: Pomaže operativnim jedinicama da razumiju i implementiraju regulatorne zahtjeve.

U konačnici, Compliance je stalni podsjetnik Društvu na pravila igre u poslovnom svijetu – pravila koja se ne smiju ignorirati kako bi se izbjegli financijski i reputacijski problemi.

Model tri linije – kako razumjeti njihov položaj u Društvu?

Kada pišem o ovim funkcijama, uvijek se vraćam na jednostavan, ali učinkovit alat za razumijevanje njihove uloge u Društvu – Model tri linije (nekad poznat kao Model tri linije obrane). Ovaj model ne samo da objašnjava kako su funkcije pozicionirane u organizaciji, već jasno definira njihove odgovornosti prema Upravi, Nadzornom i Revizorskom odboru.

  • Prva linija: Operativni timovi odgovorni za svakodnevno upravljanje rizicima.
  • Druga linija: Funkcije poput praćenja usklađenosti pružaju podršku i nadzor, osiguravajući da prva linija posluje u skladu s pravilima i standardima.
  • Treća linija: Interna revizija pruža neovisno osiguranje da su kontrole i sustavi unutar Društva učinkoviti i prikladni.

Kroz ovaj model, možemo jasno vidjeti da, iako ove dvije funkcije dijele zajednički cilj – smanjenje rizika i osiguranje održivog poslovanja – njihove uloge i odgovornosti su različite, ali komplementarne.

Kombinirano, interna revizija i funkcija praćenja usklađenosti čine snažan temelj za odgovorno i transparentno poslovanje – nužan preduvjet uspjeha u današnjem kompleksnom poslovnom okruženju.

Suradnja interne revizije i funkcije praćenja usklađenosti: Temelj za robustan i učinkovit sustav upravljanja rizicima

Interna revizija i funkcija praćenja usklađenosti (compliance) nisu samo dvije odvojene funkcije unutar organizacije; njihova sinergija može stvoriti snažan okvir za upravljanje rizicima, zaštitu reputacije i kontinuirano unaprjeđenje poslovnih procesa. Iako imaju različite primarne zadatke – interna revizija procjenjuje i testira kontrole, dok compliance osigurava usklađenost s regulatornim zahtjevima – zajedničkim djelovanjem postižu daleko učinkovitije rezultate.

Suradnja interne revizije i funkcije praćenja usklađenosti temelji se na njihovim komplementarnim ulogama i zajedničkoj misiji zaštite organizacije. Jedan od ključnih elemenata te suradnje je redovita razmjena informacija i podataka. Compliance tim može obavijestiti internu reviziju o promjenama u zakonima i propisima, dok interna revizija dijeli rezultate procjena unutarnjih kontrola. Na taj način obje funkcije prepoznaju područja visokog rizika i bolje razumiju razinu usklađenosti unutar organizacije.

Osim toga, ove dvije funkcije mogu zajednički raditi na procjeni rizika, čime osiguravaju cjelovit pristup. Dok compliance tim donosi dodatne uvide u regulatorne rizike, interna revizija analizira rizike vezane uz operativne procese. Ovakvim pristupom omogućuje se preciznije razumijevanje rizika i postizanje sinergije u provođenju kontrolnih mjera.

Suradnja se često proširuje i na područje edukacije i obuke zaposlenika. Compliance tim može razvijati programe obuke usmjerene na razumijevanje regulatornih zahtjeva, dok interna revizija pridonosi znanjem o upravljanju rizicima i kontrolama. Zajednički rad na edukaciji osigurava da zaposlenici budu informirani o svim aspektima usklađenosti i unutarnjeg nadzora, čime se povećava razina svijesti o rizicima.

Kada dođe do nepravilnosti ili incidenata, interna revizija i compliance usko surađuju kako bi identificirali uzroke i predložili korektivne mjere. Compliance tim može identificirati problem, dok interna revizija detaljno analizira situaciju, provodi dubinsku procjenu kontrola i predlaže dodatne mjere za sprječavanje ponavljanja sličnih situacija. Ova sinergija omogućuje brzo i učinkovito rješavanje problema.

Redoviti sastanci između interne revizije i compliance tima dodatno jačaju njihovu suradnju. Na tim sastancima razmjenjuju najnovije informacije o rizicima, regulatornim promjenama i nalazima, analiziraju trendove te zajednički rješavaju probleme. Ova razina koordinacije osigurava da obje funkcije budu usklađene u svojim aktivnostima.

Naposljetku, compliance tim i interna revizija zajednički prate implementaciju korektivnih mjera predloženih tijekom revizija ili procjena usklađenosti. Compliance osigurava da se mjere poduzimaju u skladu s regulatornim zahtjevima, dok interna revizija ocjenjuje njihovu učinkovitost u smanjenju rizika. Ova suradnja omogućuje stalno poboljšanje kontrola i doprinosi stvaranju učinkovitijeg i sigurnijeg poslovnog okruženja.

Zajednička snaga interne revizije i funkcije praćenja usklađenosti nije samo u zaštiti organizacije od rizika i kazni, već i u stvaranju organizacijske kulture koja potiče transparentnost, učinkovitost i odgovornost. Njihova suradnja izgrađuje robustan sustav provjere i ravnoteže koji omogućuje organizacijama ne samo da se nose s izazovima, već i da kontinuirano unapređuju svoje poslovanje.

Zaključak: Sinergija za održivost i uspjeh

Međuovisnost funkcija interne revizije i praćenja usklađenosti ne ogleda se samo u njihovim zajedničkim ciljevima, već i u njihovoj sposobnosti da se međusobno nadopunjuju i podržavaju. Dok interna revizija pruža neovisnu procjenu učinkovitosti kontrola i procesa, funkcija praćenja usklađenosti osigurava da poslovanje ostane u skladu s propisima i etičkim standardima. Njihova suradnja omogućuje sveobuhvatan pristup upravljanju rizicima, jača korporativno upravljanje i doprinosi stvaranju organizacijske kulture koja promiče odgovornost, transparentnost i integritet.

U modernom poslovnom okruženju, gdje se promjene događaju sve većom brzinom, uspjeh Društva često ovisi o sposobnosti brzog prilagođavanja i učinkovite zaštite od rizika. Upravo zbog toga interna revizija i compliance, kada djeluju sinergijski, ne samo da osiguravaju otpornost organizacije, već postaju temelj za njezin dugoročni uspjeh i održivost. Kroz kontinuiranu suradnju, razmjenu znanja i zajedničke inicijative, ove dvije funkcije stvaraju čvrsti okvir za upravljanje izazovima današnjeg poslovanja i oblikovanje boljeg sutra.

Marta Ambrinac, Ovlašteni interni revizor

ISO 37301 CMS Lead implementer